خط المساعدة
كدري عبر البحار العالمية، يتم دعم سمعتنا من خلال الطريقة التي نطبق بها قيمنا الأساسية المتمثلة في تمكين الطموح والنمو المستمر والشجاعة والبساطة والثقة. هذه القيم تدعم أعمالنا
كدري عبر البحار العالمية، يتم دعم سمعتنا من خلال الطريقة التي نطبق بها قيمنا الأساسية المتمثلة في تمكين الطموح والنمو المستمر والشجاعة والبساطة والثقة. هذه القيم تدعم أعمالنا
خط المساعدة
مبادئ الأعمال العامة كدري عبر البحار العالمية ومدونة قواعد السلوك العالمية
يسمح خط المساعدة الخاص بنا للموظفين وأصحاب المصلحة بإثارة المخاوف والإبلاغ عن حالات عدم الامتثال المحتمل لقيمنا ومبادئنا.
خط المساعدة كدري عبر البحار العالمية ليس مخصصا لشكاوى العملاء أو استفساراتهم.
يرجى الاتصال كدري عبر البحار العالميةl الخاص بك بخصوص المشكلات المتعلقة بفريق الرعاية.
تعرف على كيفية الرد على عروض العمل الاحتيالية المشتبه بها وجوائز ومقترحات الأعمال.
يرجى الاطلاع على سياسة الإفصاح المسؤول عن الأمن السيبراني
ما هو خط المساعدة العالمي كدري عبر البحار العالمية؟
يمكن خط المساعدة كدري عبر البحار العالمية موظفي كدري عبر البحار العالمية وغيرهم من إثارة المخاوف أو المعضلات، أو طلب المشورة بشأن مسألة تتعلق بالامتثال للقانون ومبادئ أعمالنا (SGBP) ومدونة قواعد السلوك، بثقة تامة ودون خوف من الانتقام.
يمكن خط المساعدة كدري عبر البحار العالمية موظفي كدري عبر البحار العالمية وغيرهم من إثارة المخاوف أو المعضلات، أو طلب المشورة بشأن مسألة تتعلق بالامتثال للقانون ومبادئ أعمالنا (SGBP) ومدونة قواعد السلوك، بثقة تامة ودون خوف من الانتقام.
من يمكنه استخدام خط المساعدة؟
خط المساعدة مخصص لجميع الموظفين والموظفين المتعاقدين في كدري عبر البحار العالمية وللأطراف الثالثة الذين تربطهم بشركة كدري عبر البحار العالمية علاقة عمل (مثل العملاء والموردين والوكلاء) إذا لاحظوا ارتكاب أي مخالفات من قبل شركة أو موظف في كدري عبر البحار العالمية.
هذه المنشأة ليست مخصصة لشكاوى أو استفسارات خدمة العملاء.
خط المساعدة مخصص لجميع الموظفين والموظفين المتعاقدين في كدري عبر البحار العالمية وللأطراف الثالثة الذين تربطهم بشركة كدري عبر البحار العالمية علاقة عمل (مثل العملاء والموردين والوكلاء) إذا لاحظوا ارتكاب أي مخالفات من قبل شركة أو موظف في كدري عبر البحار العالمية.
هذه المنشأة ليست مخصصة لشكاوى أو استفسارات خدمة العملاء.
كيف يمكنني طرح استفسار أو استفسار عبر خط المساعدة؟
خط المساعدة العالمي متاح 24 ساعة يوميا، 365 يوما في السنة. يتم تلقي المكالمات والبلاغات عبر خط المساعدة نيابة عن كدري عبر البحار العالمية من قبل مزود خط مساعدة متخصص ومستقل تابع لجهة خارجية. هناك طريقتان لتقديم التقرير:
خط المساعدة العالمي متاح 24 ساعة يوميا، 365 يوما في السنة. يتم تلقي المكالمات والبلاغات عبر خط المساعدة نيابة عن كدري عبر البحار العالمية من قبل مزود خط مساعدة متخصص ومستقل تابع لجهة خارجية. هناك طريقتان لتقديم التقرير:
قم بزيارة
يمكنك ملء نموذج لإرسال استفسارك أو استفسارك. الموقع متاح بثلاث لغات، بما في ذلك اللغة الإنجليزية، وهو متاح لأطراف ثالثة بالإضافة إلى موظفي كدري عبر البحار العالمية.
يمكنك ملء نموذج لإرسال استفسارك أو استفسارك. الموقع متاح بثلاث لغات، بما في ذلك اللغة الإنجليزية، وهو متاح لأطراف ثالثة بالإضافة إلى موظفي كدري عبر البحار العالمية.
اتصل
يمكنك الاتصال بخط المساعدة مجانًا، من أي بلد تعمل فيه كدري عبر البحار العالمية Overseas Global. إذا طلب ذلك، يمكن إحضار مترجم فوري إلى المكالمة لمساعدة الشخص الذي يجري المقابلة باللغة الإنجليزية. إذا لم يتم سماع مطالبة باللغة المطلوبة، فاذكر اسم اللغة المطلوبة عند الاتصال بالقائم بالمقابلة.
يمكنك الاتصال بخط المساعدة مجانًا، من أي بلد تعمل فيه كدري عبر البحار العالمية Overseas Global. إذا طلب ذلك، يمكن إحضار مترجم فوري إلى المكالمة لمساعدة الشخص الذي يجري المقابلة باللغة الإنجليزية. إذا لم يتم سماع مطالبة باللغة المطلوبة، فاذكر اسم اللغة المطلوبة عند الاتصال بالقائم بالمقابلة.
ماذا سيحدث عندما أتصل بخط المساعدة؟
يمكنك التواصل بشكل مجهول، من خلال التعريف بنفسك وطلب التواصل مع شخص واحد فقط دون تسجيل اسمك أو يمكنك تقديم اسمك وتفاصيل الاتصال بك. قم بتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مخاوفك ولكن اجعلها ذات صلة، خاصة إذا كنت تقدم ادعاءً بشأن شخص آخر.
في نهاية المقابلة الهاتفية أو تقديم تقرير عبر الإنترنت، سيتم إعطاؤك رقم تقرير ورمز PIN حتى تتمكن من معاودة الاتصال أو الوصول إلى موقع الويب للتحقق مما إذا كان هناك رد من الشركة، أو لتقديم معلومات إضافية. سيؤدي كل من الإبلاغ عن المخاوف عبر الويب أو عبر الهاتف إلى إرسال تقرير إلى كدري عبر البحار العالمية.
ماذا يحدث للتقرير عند استلامه من قبل كدري عبر البحار العالمية؟
يتم تمرير تقريرك إلى المنسق الذي سيقوم بتقييم التقرير وتخصيصه لمدير الحالة لتحديد الإجراء المناسب.
إذا كان التقرير عبارة عن استفسار، أو ربما معضلة يتم طلب المشورة بشأنها، فسيتم تحويله إلى شخص مؤهل لتقديم تلك النصيحة، مثل خبير معين في الموضوع أو عضو في فريقنا القانوني.
إذا كان البلاغ ذا طبيعة ادعاء يتطلب تحقيقاً دقيقاً، فسيتم تعيين محقق أو فريق تحقيق. وسيشمل ذلك عادةً محققًا مدربًا بشكل مناسب من البلد الذي يشير إليه التقرير، ويتمتع بخبرة محلية.
إذا كانت الحادثة المبلغ عنها تتطلب خبرة غير متوفرة لدى كدري عبر البحار العالمية، فقد يشارك خبير خارجي بموجب سرية تامة مماثلة. يتم الحفاظ على سرية تفاصيل الحالة، وخاصة هوية الشخص الذي قدم التقرير وأي أشخاص مذكورين في التقرير، ولا تتم مشاركتها إلا على أساس الحاجة إلى المعرفة الصارمة. وسيركز التحقيق نفسه على تحليل موضوعي وواقعي للقضية. في حالة ثبوت صحة الادعاء، ستقرر شركة التشغيل المحلية الإجراء أو الإجراءات التي سيتم اتخاذها.
يمكنك التواصل بشكل مجهول، من خلال التعريف بنفسك وطلب التواصل مع شخص واحد فقط دون تسجيل اسمك أو يمكنك تقديم اسمك وتفاصيل الاتصال بك. قم بتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مخاوفك ولكن اجعلها ذات صلة، خاصة إذا كنت تقدم ادعاءً بشأن شخص آخر.
في نهاية المقابلة الهاتفية أو تقديم تقرير عبر الإنترنت، سيتم إعطاؤك رقم تقرير ورمز PIN حتى تتمكن من معاودة الاتصال أو الوصول إلى موقع الويب للتحقق مما إذا كان هناك رد من الشركة، أو لتقديم معلومات إضافية. سيؤدي كل من الإبلاغ عن المخاوف عبر الويب أو عبر الهاتف إلى إرسال تقرير إلى كدري عبر البحار العالمية.
ماذا يحدث للتقرير عند استلامه من قبل كدري عبر البحار العالمية؟
يتم تمرير تقريرك إلى المنسق الذي سيقوم بتقييم التقرير وتخصيصه لمدير الحالة لتحديد الإجراء المناسب.
إذا كان التقرير عبارة عن استفسار، أو ربما معضلة يتم طلب المشورة بشأنها، فسيتم تحويله إلى شخص مؤهل لتقديم تلك النصيحة، مثل خبير معين في الموضوع أو عضو في فريقنا القانوني.
إذا كان البلاغ ذا طبيعة ادعاء يتطلب تحقيقاً دقيقاً، فسيتم تعيين محقق أو فريق تحقيق. وسيشمل ذلك عادةً محققًا مدربًا بشكل مناسب من البلد الذي يشير إليه التقرير، ويتمتع بخبرة محلية.
إذا كانت الحادثة المبلغ عنها تتطلب خبرة غير متوفرة لدى كدري عبر البحار العالمية، فقد يشارك خبير خارجي بموجب سرية تامة مماثلة. يتم الحفاظ على سرية تفاصيل الحالة، وخاصة هوية الشخص الذي قدم التقرير وأي أشخاص مذكورين في التقرير، ولا تتم مشاركتها إلا على أساس الحاجة إلى المعرفة الصارمة. وسيركز التحقيق نفسه على تحليل موضوعي وواقعي للقضية. في حالة ثبوت صحة الادعاء، ستقرر شركة التشغيل المحلية الإجراء أو الإجراءات التي سيتم اتخاذها.